Customer Service Medewerker

Bedrijfsinfo

Team & Cultuur

Deze internationale onderneming ontwikkelt en verdeelt hoogkwalitatieve veiligheids- en zichtbaarheidsproducten voor actieve weggebruikers. Wat begon als een sterk nicheconcept groeide uit tot een vaste waarde in meer dan 40 landen, met een stevige aanwezigheid bij gerenommeerde retailketens en gespecialiseerde distributeurs. Die positie werd niet toevallig opgebouwd, maar is het resultaat van consequente kwaliteit, betrouwbare leveringen en duurzame B2B-partnerships.

De organisatie combineert internationale aanwezigheid met een toegankelijke KMO-mentaliteit. Betrouwbaarheid, correcte opvolging en duurzame samenwerking staan centraal zowel naar klanten als intern. Er wordt helder gecommuniceerd, verantwoordelijkheden zijn duidelijk en processen zijn goed georganiseerd.

Wie hier werkt, kiest voor een omgeving waar kwaliteit geen ambitie is, maar een standaard.

Aanbod

Waarom deze job?

Een rol met zichtbare impact, waar je dossiers beheert zoals jij het graag hebt: overzichtelijk, correct en onder controle.

Wat mag je concreet verwachten?

• Een voltijdse functie in een stabiele, groeiende organisatie
• Een competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding en groepsverzekering
• 6 extra betaalde verlofdagen bovenop het wettelijk verlof
• Collectief verlof tussen Kerst en Nieuwjaar
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• On-the-job opleiding en begeleiding door ervaren collega’s
• Reële doorgroeimogelijkheden naarmate het bedrijf verder internationaliseert

Daarnaast krijg je iets wat niet in elk aanbod staat:

• Duidelijke processen en een realistische werkstructuur (geen chaos-cultuur)
• Internationale contacten binnen een professionele, respectvolle samenwerking
• Autonomie in je dossiers: je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid
• Een werkomgeving waar kwaliteit belangrijker is dan snelheid

Je komt terecht in een team dat efficiënt samenwerkt, afspraken respecteert en elkaar versterkt. Als je graag ownership neemt en energie krijgt van een vlot lopende onderflow, biedt deze functie inhoud, stabiliteit en groeimarge in internationale processen.

Functie

Wat je doet

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klant, sales en logistiek. Jij bewaakt de volledige orderflow en zorgt dat bestellingen correct, tijdig en professioneel opgevolgd worden, met oog voor details en voor de relatie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Orders verwerken en opvolgen van input tot levering, inclusief administratieve controle
• Klanten en distributeurs professioneel te woord staan via mail en telefoon
• Afstemmen met interne teams over beschikbaarheid, planning en levertermijnen
• Proactief signaleren van afwijkingen (stock, timing, leverissues) en oplossingen voorstellen
• Klachten, retouren en correcties nauwkeurig registreren en opvolgen
• Opmaken van offertes
• Het sales team ondersteunen met correcte data, documentatie en orderinformatie
• Ondersteunen van het social media-team om de zichtbaarheid en de bekendheid van het bedrijf mee te helpen uitbreiden.

Waar je het verschil maakt

Je voorkomt fouten vóór ze impact hebben, bewaakt betrouwbaarheid in de leverketen en versterkt het vertrouwen van klanten door consistente opvolging.

Profiel

Skills & Profiel

Je bent op je best in een rol waar nauwkeurigheid telt en waar je met structuur rust creëert. Je houdt van duidelijke afspraken en je haalt voldoening uit dossiers die “kloppen”.

Je herkent jezelf in dit profiel:

• Je beschikt over een Bachelor Business Administration en/of gelijkwaardig door ervaring. Schoolverlaters met de nodige drive en maturiteit zijn ook welkom.
• Je hebt de nodige computervaardigheden en een goede kennis van MS office (Excel is een must)
• Je werkt gestructureerd en denkt graag één stap vooruit
• Je bent nauwkeurig: je checkt vanzelf details, data en afspraken
• Je communiceert helder, professioneel en oplossingsgericht
• Je bent in staat om zowel zelfstandig als in team te werken en beslissingen te nemen.
• Je neemt ownership: je sluit dossiers af en laat niets hangen
• Je blijft rustig wanneer prioriteiten verschuiven en behoudt overzicht
• Je hebt ervaring in customer service of administratief-commerciële rol
• Je spreekt vlot Nederlands en kan professioneel schakelen in Engels en Duits (Frans is een plus)

Je zoekt geen chaotische omgeving waar improvisatie de norm is. Je wil werken in een organisatie waar betrouwbaarheid en precisie gewaardeerd worden en waar jouw zorgvuldigheid effectief het verschil maakt.

Interesse? Reageer nu!

Neem contact met ons kantoor actief voor de niches Office & Sales binnen de regio’s Oost-Vlaanderen, Brugge & De Kust. We ontvangen graag jouw CV met motivatie via mail naar info@rockrecruitment.be.

Bekijk meer vaste bediendejobs op onze website: www.rockrecruitment.be.