Customer Success Agent

Gent

Bedrijfsinfo

Deze jonge en dynamische startup in de fintech-industrie wil de administratieve overlast bij bedrijven drastisch verminderen door betaalmethodes zo efficiƫnt mogelijk in te zetten. Ze zijn de enige Europese speler die samenwerkt met bijna alle grote banken.

Grote spelers zoals DPG Media, WeightWatchers, ANWB, Belfius, Rabobank hebben hen al hun vertrouwen geschonken. Ook kleinere ondernemingen zoals fitnesscentra, leasingbedrijven en online winkels doen beroep op hun platform.


Aanbod

  • Een vast contract vanaf dag 1!
  • Een aantrekkelijke en uitdagende omgeving waarin jij het verschil maakt.
  • De kans om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Training on-the-job.
  • Een vlot bereikbare werkplek in Gent, zonder files.
  • Een jong, dynamisch team en een aangename werksfeer.
  • De kans om te werken in een van de weinige Fintech start-ups in BelgiĆ«, die bovendien door banken in verschillende landen ondersteund wordt.
  • De mogelijkheid om met ons mee te groeien.

Functie

  • Je bent verantwoordelijk voor het garanderen van de klanttevredenheid.
  • Je volgt leads op die van de website of van partners komen.
  • Je identificeert en elimineert alle mogelijke obstakels bij het onboardingproces.
  • Je doet suggesties en optimaliseert processen om onze klanten, banken en partners zo goed mogelijk bij te staan.
  • Je converteert kleinere prospecten in klanten.
  • Je begeleidt klanten bij integratietrajecten.
  • Je helpt bestaande klanten verder door het ontwikkelen van hulpmiddelen (video's, FAQ's, casestudies, ...) en het geven van training.
  • Je staat in voor de configuratie en set-up van omgevingen bij klanten.

Profiel

  • Je bent een gemotiveerde teamplayer.
  • Je hebt een passie voor betalingen gecombineerd met een behoorlijke IT-aanleg.
  • Je zet de klant op de eerste plaats.
  • Je hebt een organisatietalent en communicatieskills.
  • Je beschikt over een praktische ervaring met sales, contentcreatie, leadgeneratie en opvolging.
  • Je hebt kennis en ervaring met Customer Success.
  • Je bent vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt een growth hacking-mentaliteit.
  • Je hebt zin om onze start-up verder te helpen groeien.

Interesse? Reageer nu!

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer via mail naar RR001@rockrecruitment.be!

Meer vacatures op www.rockrecruitment.be.

 

Vacature opslaan als pdf Terug naar het vacature overzicht

Helena Vermeulen

Helena Vermeulen

Talent Recruiter (Office & Sales)

Solliciteer nu

Solliciteer nu!

/ /
 
 

Terug naar het vacature overzicht