Kwaliteitscoördinator Klachten

Bedrijfsinfo

Onze klant is een Belgische, familiale onderneming met een 500-tal werknemers. Het bedrijf groeide door de jaren heen tot een internationaal sterke speler in de markt van de zonwering. Als pionier inzake terrasoverkappingen met openschuifbare en kantelbare lamellendaken, blijft innovatie de motor van hun groei.

Momenteel zijn ze op zoek naar een Kwaliteitscoördinator klachten.

Aanbod

• Je krijgt een afwisselende en autonome job met veel verantwoordelijkheden binnen een gerenommeerde marktspeler in volle groei.
• Je werkt in een glijdend uurrooster in een 39-uren week. Je hebt dus in totaal 26 verlofdagen (20 dagen betaald verlof + 6 ADV dagen)
• Je krijgt voldoende kansen om initiatieven te uiten in een succesvolle organisatie die kwaliteit en duurzaamheid hoog in het vaandel draagt.
• Tijdens jouw inwerkperiode zullen jouw collega’s je met veel plezier begeleiden en ondersteunen.
• Er zal veel belang gehecht worden aan jouw taken.
• Je zal terechtkomen in een stabiel team, dat jou met open armen zal ontvangen.
• Je komt terecht in een betrouwbaar bedrijf dat op zoek is naar een lange termijn partnership.
• Je ontvangt een aangepast competitief salaris (volgens opleiding/ervaring), aangevuld met extralegale voordelen.
• Het gaat om een fulltime job met onmiddellijke vast indiensttreding.

Functie

• Je kan de binnenkomende klachten door mideel van ontvangen documenten en foto’s analyseren.
• Je registreert de ontvangen klachten, verzamelt de nodige gegevens en verspreidt het klachtendossier naar de juiste afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor de visualisatie van de ontvangen klachten om zo de werknemer op een duidelijke manier te informeren.
• Je volgt de registratie en de werking op van geretourneerde producten.
• Je denkt mee na over optimalisaties van het verwerkingsproces.
• Je bent bereid om de klachten af te handelen op zowel financieel als logistiek vlak.
• Je stelt zelfstandig rapporten op.
• Je volgt de klachten efficiënt op.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het hoofd van de kwaliteitsafdeling.

Profiel

• Je hebt een bachelor diploma bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een gelijkaardige functie kan een pluspunt zijn, maar is geen must.
• Je bent iemand met een analytische redenering en je kan hierbij vlot conclusies trekken.
• Je bent informatica minded, je bent vlot in het werken met ERP.
• Je bent vlot tweetalig (NL/F), kennis Engels is een pluspunt.
• Flexibiliteit naar uren in het voorjaar schrikken je niet af.

Interesse? Reageer nu!

Ben jij het profiel dat zij zoeken? Stuur dan zeker jouw CV met motivatie door via mail naar technical@rockrecruitment.be.

Ontdek meer vacatures op www.rockrecruitment.be.