Customer Care Agent

Bedrijfsinfo

Dit bedrijf produceert en verdeelt antikleefpotten en -pannen & andere innovatieve huishoudelijke artikelen. Zo hebben ze een diversiteit aan merken in hun bestand en blijven volop internationaal groeien. 

Intussen is hun kookgerei in meer dan 100 landen verkrijgbaar en telt het bedrijf wereldwijd meer dan 1.500 medewerkers. Dankzij hun stevige marktpositie én de focus op technologische innovatie blijven ze de referentie in de keuken.

Aanbod

• Je gaat onmiddellijk van start met een vast contract!
• Jouw inzet wordt zeker beloond met een aantrekkelijk pakket aan voordelen.
• Je hebt een comfortabele stoel binnen een modern en internationaal bedrijf.
• Je wordt bovendien met open armen ontvangen in een enthousiast, professioneel team.
• Je krijgt alle kansen om je expertise en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Er zijn flexibele werkuren mét extra verlof tussen Kerst en Nieuwjaar.
• Je krijgt de kans tot geregelde evenementen: Sinterklaas, Kerstfeestje of Paasfeest + twee maandelijkse afterwork drink.
• Je krijgt 40% korting op alle producten - WOW.

Functie

• Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en chat van de klanten (Europa, BENELUX/FR/UK/GER).
• Je helpt klanten van de webshops verder met vragen over hun bestelling of de producten.
• Je overlegt met je manager & collega’s van andere afdelingen om klanten een goede oplossing aan te bieden.
• ‘Opgeven’ staat niet in jouw woordenboek! Je gaat steeds op zoek naar oplossingen en streeft naar 100% klanttevredenheid.
• Indien nodig sta je klaar om je collega's te helpen met vragen of problemen van B2B-klanten of Key Accounts.

Profiel

• Je bent de trotse eigenaar van een bachelordiploma en hebt je eerste strepen in customer service al verdiend.
• Je communiceert professioneel en klantgericht in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Frans is een pluspunt.
• Je kan vlot met IT/PC werken (Office pack, CRM/ERP systemen...): zij werken met Shopify, Zendesk en Dynamics.
• Je hebt een ervaring met social media.
• Je leert graag bij, bent positief ingesteld en bent enthousiast. Met jouw motivatie en gedrevenheid maak jij het verschil!
• Je zet de puntjes graag op de i, werkt nauwkeurig en kan prioriteiten stellen.

Interesse? Reageer nu!

Als je denkt dat je alles in huis hebt om deze uitdaging aan te gaan, horen we graag van je! Stuur je kandidatuur via mail naar RR001@rockrecruitment.be!

Ontdek meer vaste jobs op www.rockrecruitment.be.