Customer Support Specialist

Bedrijfsinfo

Dit bedrijf is gespecialiseerd in het aanbieden van boekhoudkundige diensten en administratieve ondersteuning voor kleine en middelgrote ondernemingen. Het bedrijf richt zich op het vereenvoudigen van financiële processen voor ondernemers, met een focus op digitalisering en persoonlijke begeleiding. Door gebruik te maken van moderne softwareoplossingen, helpt de firma bedrijven om hun boekhouding efficiënt te beheren en tijd te besparen, zodat ze zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Momenteel gaan zij op zoek naar een Customer Support Specialist.

Aanbod

• Vanaf dag één start je met een vast contract.
• Je werkt in een 40-urige werkweek met 12 ADV-dagen per jaar.
• Profiteer van glijdende uren, flexibel verlof en de mogelijkheid om te telewerken.
• Je komt terecht in een jong, wendbaar team dat toegankelijkheid en samenwerking hoog in het vaandel draagt.
• Hun moderne werkomgeving kenmerkt zich door lage drempels, open communicatie en een cultuur waar iedereen gelijk is. Ivoren torens of glazen plafonds zul je hier niet vinden.
• Ze geloven in directe en persoonlijke communicatie, zodat iedereen zich gehoord voelt.
• Klanttevredenheid staat voorop, maar we weten ook hoe belangrijk ontspanning is. Van gezelschapsspellen tot game nights en escape rooms, ze maken graag samen plezier.
• Het motto hier is dan ook: work hard, play hard!

Functie

Zin om jouw oplossingsgerichte talenten in de kijker te zetten bij bookU? Dit is hoe de job van Customer Support Specialist er uitziet!

• Of je nu vanuit het levendige kantoor in Vlaanderen werkt of thuis, jij bent sowieso het eerste aanspreekpunt voor de klanten via telefoon, mail of chat.
• Je verwerkt klantvragen vlot en zorgt ervoor dat serviceverzoeken efficiënt en volgens prioriteit worden afgehandeld. De feedback die je ontvangt van gebruikers over de software, hevel je gestructureerd over naar ons productteam, zodat de software onophoudelijk wordt geoptimaliseerd.
• De vragen én antwoorden die je verzamelt, probeer je helder aan te vullen op het helpdeskportaal, zodat huidige en toekomstige gebruikers ook zelf op zoek kunnen gaan naar het antwoord op hun vragen.

Profiel

Beschik jij over een klantgerichte mindset en een oplossingsgerichte aanpak ? Dan herken je jezelf vast in deze punten!

• Met je bachelordiploma op zak of gelijkwaardige ervaring beschik je over de perfecte basis.
• Je bent klant- en oplossingsgericht, stressbestendig en geduldig en altijd klaar om te helpen, via heldere communicatie.
• Kennis van HR en/of IT? Da’s een mooie troef voor de context waarin je terechtkomt.
• Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Interesse? Reageer nu!

Stuur nu jouw kandidatuur door via mail naar RR004@rockrecruitment.be! Ontdek meer vacatures uit alle niches op www.rockrecruitment.be.